J’ai créé ce blog le 22 juillet 2012 suite à un pétage de plombs sur un site e-commerce.Pendant 12 ans, j’ai partagé des astuces et des bonnes pratiques en ergonomie digitale puis en UX design. Je n’ai jamais aimé WordPress. Récemment, j’ai fait appel à un développeur pour rendre mon blog plus ergonomique, mais les … Lire la suite
🎁 Calendrier de l’avent UX. Jour 15. O comme Oops ! Des erreurs sur les sites Internet, j’en vois chaque jour !Ça peut être un bug technique.Ça peut être une faute d’orthographe.Ça peut être un problème de contraste. La liste est longue. Très longue.Et j’ai le chic pour tomber dessus !Et crois-moi, ça arrive même aux … Lire la suite
Être poli, c’est bien. C’est même la base dans certaines circonstances (surtout dans les transports en commun 😂). Mais si tu as mis “Bienvenue” sur ton site, sache que ça ne se fait plus depuis de nombreuses années. Je te préconise donc de le supprimer au plus vite ! Quand ton utilisateur arrive sur ton … Lire la suite
Les pop-ups de cookies… On en parle ?On en a tous ras-le-bol. Mais on sait que c’est obligatoire. Alors, on les accepte. Sauf que…👉 Il y a aussi la pop-up qui te propose de t’abonner à la Newsletter.👉 Et celle qui te propose de parler avec un membre de l’équipe.👉 Sans oublier celle qui t’offre … Lire la suite
Si tes parents ont voulu te donner un prénom original, j’imagine que tu as passé ta vie à galérer à chaque fois que tu as dû épeler ton prénom. Merci les parents. 😡 À ton tour, tu veux donner un nom original à ton site Internet ? Grosse erreur pour 2 raisons :1️⃣ Tu vas … Lire la suite
Faire un site avec Canva, c’est comme manger une soupe à l’oignon avec une petite cuillère : c’est possible, mais c’est galère. 😨 Alors oui, Canva est un super outil pour faire des carrousels LinkedIn.Ou des slides à la Steve Jobs.Mais pas pour faire ton site web ! 🙅🏻♀️ Tu peux continuer à manger ta soupe … Lire la suite
La semaine dernière, j’avais partagé l’expérience d’un ami sur ses tentatives d’ouverture de compte chez Orange Bank. Devinez quoi… Nouvel essai, nouvel échec. Conclusion, il a abandonné, et Orange Bank a perdu un client ! A mon tour de vous faire vivre mon expérience, différente, mais tout aussi mauvaise que la sienne, en vous expliquant … Lire la suite
A l’origine, le cœur de métier d’Orange (à l’époque France Télécom), c’est la téléphonie. L’entreprise a voulu se diversifier en attaquant le marché bancaire avec son offre Orange Bank. Après avoir testé l’expérience… Je me dis qu’ils feraient bien de rester sur leur cœur de métier ! 😦 Explications en détail, avec 2 retours d’expérience. … Lire la suite
On est vendredi… c’est le jour de l’appli ! Dans mon dernier article, je parlais des moyens mis en place par la SNCF dans le cadre du remplacement de l’application « Mon transilien »par « SNCF ». Avec 10 400 utilisateurs ayant noté l’application sur Google play, une note moyenne de 3,4/5 et des utilisateurs qui critiquent l’ergonomie, j’avoue … Lire la suite
Pour les personnes qui utilisaient l’application « Mon transilien », vous avez remarqué qu’elle a été remplacée par « SNCF ». Dans le cadre du changement de son application, la SNCF a fait de nombreux push de notifications et a pris la peine de rédiger plusieurs articles sur les blogs de ses différentes linges (ex : Ligne D, Ligne … Lire la suite
On est vendredi… c’est le jour de l’appli ! Voici mon analyse sur l’application Viadeo, en faisant un focus sur l’espace carrière. Page d’accueil de l’espace carrière : Recherche simple : Recherche avancée : Liste de résultats suite à une recherche : Offre d’emploi : Recherches sauvegardées : … Lire la suite
Fan de Starbucks depuis des années, je n’ai pu résister à leur nouvelle carte de fidélité qui fait aussi office de carte de paiement. Mon sentiment initial (trop cool !!!) s’est rapidement transformé en une grosse série de déceptions 😦 Après avoir récupéré une carte « physique » en magasin, j’ai dû ensuite l’activer en ligne. Voici mon … Lire la suite
Dans la Newsletter Gustave et Rosalie de la semaine dernière, le site Fogón a été mis en avant. J’avoue qu’il m’a laissée…sans voix. Sur ce site, on y trouve 3 choses : – Les coordonnées du restaurant – Un lien vers la page Facebook du restaurant – Un lien pour faire une réservation en ligne J’ai du … Lire la suite
Si je devais résumer mon expérience sur le site de Louis Vuitton, je dirais : beaux produits, photos magnifiques mais contraste sur les textes faible, voire inexistant, rendant de ce fait la lisibilité et l’accès aux informations très pénible 😦 Ci-dessous, quelques captures d’écran. BREF, ce n’est pas parce qu’un site propose de beaux … Lire la suite
Utilisatrice régulière du site de Télé Loisirs (qui au passage a un nom de domaine très efficace mais perturbant puisque l’URL « www.programme-tv.net » n’a pas le même nom que le logo « Télé-loisirs.fr »), j’ai souvent vu un bouton « Enregistrer » à côté de chaque programme. Hier, je me suis enfin décidée à cliquer sur le bouton pour voir comment … Lire la suite
J’ai un don pour repérer et les bugs… et pour tomber dessus alors que ce n’était certainement pas prévu par les chefs de projets du site en question (ex : Lastminute, Société Générale). C’est ce qui m’est arrivé aujourd’hui en allant sur le site du Journal du net, avec le navigateur Chrome. Comme vous pouvez … Lire la suite
Vous avez probablement déjà vécu les expériences ci-dessous : – Vous êtes au bureau et entre deux dossiers, vous décidez de naviguer sur le Web. Vous arrivez sur un site que vous ne connaissez pas, la page d’accueil s’affiche et là… SURPRISE !!! Non, ce n’est pas votre anniversaire; vous venez tout simplement d’être agressé(e) par une … Lire la suite
Il y a deux mois, j’ai comparé le site d’UGC avec celui de Gaumont. La refonte du site UGC était une vrai réussite, tant au niveau graphique que fonctionnel. Malheureusement, on ne peut pas en dire autant pour la newsletter. 😦 En effet, avant la refonte, la newsletter permettait de recevoir la programmation de la … Lire la suite
Le mois dernier, j’ai rédigé un article sur les diaporamas : Diaporama : must have, nice to have et black list. Le contributeur (ou le chef de projet) du site Societegenerale.fr a visiblement oublié de saisir les textes des titres et sous-titres du diaporama de la page d’accueil… Conclusion, la première chose que l’on voit sur le site est … Lire la suite
Les 7 sites d’actualités français les plus importants (L’express, Le Figaro, Le Monde, Le Parisien, Le Point, Libération, Les Echos) se sont visiblement passé le mot pour ne pas faciliter la navigation à leurs internautes. Ces 7 sites ont une quantité de contenus à faire peur avec des pages qui scrollent à l’infini (normal me … Lire la suite
Nathalie Scott UX 