La semaine dernière, j’avais partagé l’expérience d’un ami sur ses tentatives d’ouverture de compte chez Orange Bank. Devinez quoi… Nouvel essai, nouvel échec. Conclusion, il a abandonné, et Orange Bank a perdu un client ! A mon tour de vous faire vivre mon expérience, différente, mais tout aussi mauvaise que la sienne, en vous expliquant … Lire la suite
A l’origine, le cœur de métier d’Orange (à l’époque France Télécom), c’est la téléphonie. L’entreprise a voulu se diversifier en attaquant le marché bancaire avec son offre Orange Bank. Après avoir testé l’expérience… Je me dis qu’ils feraient bien de rester sur leur cœur de métier ! 😦 Explications en détail, avec 2 retours d’expérience. … Lire la suite
On est vendredi… c’est le jour de l’appli ! Dans mon dernier article, je parlais des moyens mis en place par la SNCF dans le cadre du remplacement de l’application « Mon transilien »par « SNCF ». Avec 10 400 utilisateurs ayant noté l’application sur Google play, une note moyenne de 3,4/5 et des utilisateurs qui critiquent l’ergonomie, j’avoue … Lire la suite
Pour les personnes qui utilisaient l’application « Mon transilien », vous avez remarqué qu’elle a été remplacée par « SNCF ». Dans le cadre du changement de son application, la SNCF a fait de nombreux push de notifications et a pris la peine de rédiger plusieurs articles sur les blogs de ses différentes linges (ex : Ligne D, Ligne … Lire la suite
On est vendredi… c’est le jour de l’appli ! Voici mon analyse sur l’application Viadeo, en faisant un focus sur l’espace carrière. Page d’accueil de l’espace carrière : Recherche simple : Recherche avancée : Liste de résultats suite à une recherche : Offre d’emploi : Recherches sauvegardées : … Lire la suite
Fan de Starbucks depuis des années, je n’ai pu résister à leur nouvelle carte de fidélité qui fait aussi office de carte de paiement. Mon sentiment initial (trop cool !!!) s’est rapidement transformé en une grosse série de déceptions 😦 Après avoir récupéré une carte « physique » en magasin, j’ai dû ensuite l’activer en ligne. Voici mon … Lire la suite
Dans la Newsletter Gustave et Rosalie de la semaine dernière, le site Fogón a été mis en avant. J’avoue qu’il m’a laissée…sans voix. Sur ce site, on y trouve 3 choses : – Les coordonnées du restaurant – Un lien vers la page Facebook du restaurant – Un lien pour faire une réservation en ligne J’ai du … Lire la suite
Si je devais résumer mon expérience sur le site de Louis Vuitton, je dirais : beaux produits, photos magnifiques mais contraste sur les textes faible, voire inexistant, rendant de ce fait la lisibilité et l’accès aux informations très pénible 😦 Ci-dessous, quelques captures d’écran. BREF, ce n’est pas parce qu’un site propose de beaux … Lire la suite
Utilisatrice régulière du site de Télé Loisirs (qui au passage a un nom de domaine très efficace mais perturbant puisque l’URL « www.programme-tv.net » n’a pas le même nom que le logo « Télé-loisirs.fr »), j’ai souvent vu un bouton « Enregistrer » à côté de chaque programme. Hier, je me suis enfin décidée à cliquer sur le bouton pour voir comment … Lire la suite
J’ai un don pour repérer et les bugs… et pour tomber dessus alors que ce n’était certainement pas prévu par les chefs de projets du site en question (ex : Lastminute, Société Générale). C’est ce qui m’est arrivé aujourd’hui en allant sur le site du Journal du net, avec le navigateur Chrome. Comme vous pouvez … Lire la suite
Nathalie Scott UX 