Z comme Zeigarnik Effect

🎁 Calendrier de l’avent UX. Jour 26. Z comme Zeigarnik Effect.

Connais-tu l’effet Zeigarnik ?
C’est cette tendance fascinante qui pousse notre cerveau à se souvenir plus facilement des tâches inachevées que des tâches accomplies. Imagine cette sensation quand tu interromps la lecture d’un livre juste avant le dénouement ou quand une série te laisse en suspens à la fin d’un épisode. C’est exactement ça !

Le Zeigarnik Effect fait référence à la tendance naturelle de notre esprit à se souvenir et à se concentrer davantage sur les tâches ouvertes ou inachevées plutôt que sur celles terminées.

Exemples.

👉 Netflix.
Quand tu arrêtes de regarder une série, la plateforme te rappelle où tu t’es arrêté pour t’inciter à reprendre là où tu l’as laissée.

👉 Google Tasks.
Les notifications pour les tâches en attente t’encouragent à revenir dessus pour les compléter.

👉 Fnac.
Quand tu quittes le site sans finaliser ton achat, les articles sont conservés dans le panier. Lors de ta prochaine visite, tu auras (inconsciemment) envie de finaliser ton achat !

👉 WordPress.
Quand tu rédiges un article, le brouillon est automatiquement sauvegardé même si tu quittes la page. Ça t’incitera à revenir pour terminer et publier ton article.

👉 Call of Duty.
Les missions non terminées du jeu vidéo ou les niveaux non déverrouillés t’incitent à continuer à jouer pour atteindre tes objectifs.

Dans le domaine de l’UX Design, comprendre le Zeigarnik Effect est essentiel. En tirant parti de cette tendance psychologique, tu pourras créer des expériences utilisateurs plus engageantes.

BREF, en rappelant subtilement à tes utilisateurs leurs tâches inachevées, en leur montrant leur progression ou en utilisant des éléments visuels pour signaler ce qui reste à accomplir, tes interfaces seront plus captivantes et inciteront tes utilisateurs à revenir, les aidant ainsi à compléter leurs actions.