Little Big Details : quand Twitter vous aide à sortir du tunnel

On est mercredi… c’est le jour du Little Big Details !

Dans les transports en commun, on utilise tous (ou presque !) nos Smartphones. Combien de fois nous est-il arrivé de faire une action et… pas de chance, pas de réseau ! Lorsque l’action réalisée est minime, on peut être agacé, mais on s’en remet. Lorsque l’action est beaucoup plus engageante (achat en ligne, rédaction d’un message, etc.), ça peut être beaucoup plus agaçant et pénalisant !

Twitter a prévu le coup ! Si vous rédigez un message et que vous perdez la connexion :
1. Vous être informé que le système a rencontré un problème et que votre action n’a pas pu aboutir.
2. Twitter vous explique pourquoi ça n’a pas marché et vous indique d’où vient le problème.
3. Twitter vous affiche le message saisi qui n’a pas pu être envoyé.
4. Twitter vous donne 3 options pour résoudre votre problème :
– Abandonner (après réflexion, vous préférez ne pas envoyer le message).
– Copier le message rédigé qui n’a pas pu être envoyé (pour le coller ailleurs).
– Essayer de l’envoyer de nouveau (au cas où, entre-temps, la connexion est revenue).

twitter-réseau

Perso, j’aurais inversé l’ordre des CTA (Call-To-Action = boutons d’action). En effet, si l’envoi d’un message ne fonctionne pas à cause d’une perte de réseau, ma première volonté sera de vouloir essayer de nouveau. Si je me rends compte que la perte du réseau est trop longue, mon deuxième souhait sera de copier le message. Enfin, en dernier recours, je déciderai d’annuler (et encore… je ne vois pas pourquoi le fait de perdre la connexion remettrait en cause ma volonté d’envoyer un message !).

BREF, de très bonnes pratiques (à optimiser sur l’ordonnancement), que je conseille vivement. Les coupures de connexion font partie du quotidien des utilisateurs de Smartphones. Il leur est rarement proposé des options alternatives alors qu’elles permettraient d’apporter une meilleure expérience. Pensez-y !

Référence : http://littlebigdetails.com/post/166500803258/twitter-when-you-lose-your-internet

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